你是否想过，未来某一天，你可以像唤醒智能音箱一样语音控制电梯？
在这场疫情到来之前，我不曾想过这个问题。
但是，在疫情中，它确实在某些医院、园区、写字楼中开始应用，甚至一度成为网红。
1
改造一部声控电梯，需要几步？
2020年，复工后的生活让在家中备受各类种疫情信息轰炸的上班族多少有些忧虑，当从“云办公”切换到“坐班制”的模式时，这种忧虑尤其明显。
经历了封路、封城、小区戒严，如今世卫组织又将新冠肺炎列为“大流行病”，一百多个国家出现确诊病例超10万例，让区域防控机制不断升级。快递、外卖、公共交通均针对疫情做出了调控，通过无接触避免病毒传播，因疫情而起的无接触服务由此席卷了关乎民众出行的各个行业，甚至电梯这一狭小空间也被考虑在内。
不得不说，物联网时代对用户体验的高度重视，以及各厂商的响应速度，达到了常人难以想象的地步。不少电梯厂商通过与互联网厂商合作，应用各类新兴控制方案，开始对电梯进行改造。
其中，智能语音方案在此期间应用尤其广泛，声控电梯也成为疫情期间被唤醒的一类“新物种”。
2月18日，思必驰位于苏州腾飞创新园的总部大楼完成了声控电梯的改造。
整部电梯的改造其实可以分为内外两部分，在电梯内部，加装选层装置，在电梯外部，加装呼层装置，两者均是通过语音模拟物理按键，将按键并联语音控制，实现语音控制电梯。
整个声控电梯改造过程很快，不过由于考虑到安全性、可靠性等因素，我们当时请了原装电梯的售后工程师来做现场指导，我们边做边学，实际上也只用了两个小时。
2
语音模型：电梯场景中特殊的
噪音与降噪
国际上针对智能语音技术的识别率、翻译准确率等参数的相关竞赛已经进行了将近十年，智能语音技术也迭代优化了近十年，如今智能语音技术的成熟度已经足以支撑相关产品应用到家居、车载等生活场景中，市面上也有了科大讯飞、思必驰、云知声、声智科技等一批以语音技术为核心的AI独角兽企业及初创企业。
雷锋网向多家厂商了解到，电梯场景中的语音方案与家居、车载场景中的语音方案基本类似，不过由于所需的控制功能（呼叫电梯、选层）更简单，不需要太多定制化，最需要考虑的反而是基本的降噪问题。
电梯场景中应用的语音控制方案需要考虑哪些噪声？梅剑雄解释称：
其实在密闭的电梯空间中，噪声分两种，设备自身的噪声，如开关门产生的摩擦声、运行的声音、通风设备的风噪；还有外部的噪声，如乘客说话的声音、电梯开关门产生的风压，开关门产生的风压噪声。
3
在线语音方案or离线语音方案？
与离线语音方案不同的是，在线语音方案需要有较好的网络环境支撑，通过网络连接到云端资源，提供除“选择楼层”、“开关电梯门”这些基本功能型操作之外的语音播报信息的能力。
对于二者功能上的差异，周正友这样解释。
在线语音方案在提供更丰富的语音播报功能和信息的同时，其实也提高了软硬件成本，例如硬件层面需要加装网络相关的传感器。当然，即使在线语音方案成本更高，但相对于电梯成本来说，也是九牛一毛。
是该选在线语音方案，还是选离线语音方案，除去成本外，还有三个因素值得考虑：
第一，网络环境是否允许。在线语音方案涉及到云端资源的应用，因而需要有较好的网络环境支撑，因而尤其在电梯这样特殊场景，是否有优质网络直接决定了选择拥有更丰富功能的在线语音方案是否会有与之相匹配的更好的用户体验。
第二，施工周期能否接受。相对离线语音方案来说，在线方案部署更复杂，部署周期也更长。
同样推出了智能电梯离/在线语音方案的云知声告诉雷锋网，“纯离线语音方案部署起来非常快；在线方案部署涉及到对电梯井的网络部署等工作，部署会更复杂，周期也会更长。疫情期间客户对方案部署周期很重视，所以现在市面上已经落地的智能电梯语音方案采用纯离线方案的会更多。”
第三，是否需要更多的语音播报等功能。电梯中的语音控制方案是否需要更多的语音播报功能，这主要看电梯厂商或酒店、地产等应用方的考虑。
网红电梯
上峙电梯（上海）有限公司
